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拼多多跨境消費(fèi)超額導(dǎo)致無法發(fā)貨，該怎么辦啊？

境消費(fèi)者個人購買額度超過26000元導(dǎo)致訂單無法發(fā)貨怎么辦？

提問者：迷你迷你小氦皮 1回答 瀏覽數(shù)：3216 提問時間：2020-10-12 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
紅小豆吃紅豆沙冰

紅小豆吃紅豆沙冰 2020-10-14

若跨境消費(fèi)者個人購買額度超過26000元訂單無法發(fā)貨，

（1）請?zhí)峁┫嚓P(guān)憑證在商家后臺申訴異常訂單不發(fā)貨，申訴路徑：商家管理后臺--【店鋪管理--訂單申訴--異常訂單不發(fā)貨。

（2）若收到訂單缺貨處理通知時，可以提供憑證在申訴有效期內(nèi)及時申訴，申訴憑證需提供：訂單的跨境額度超額憑證（包含訂單身份信息、對應(yīng)清關(guān)單號、海關(guān)跨境電子商務(wù)年度個人額度查詢截圖或ERP超額信息截圖）。

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