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天貓全球包郵訂單的包裹集運倉簽收后丟件怎么處理？

若是天貓全球包郵訂單的包裹集運倉簽收后丟件，你們都是怎么處理的？

提問者：紅小豆吃紅豆沙冰 1回答 瀏覽數：2222 提問時間：2020-11-18 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

一名良心商家

一名良心商家 2020-11-19

若您的跨境包郵訂單包裹在集運倉簽收后長時間無有效走件，或消費者提供包裹丟失官方郵件通知等憑證，您可以選擇通過介入客服方式繼續處理交易，平臺將代您及時聯系物流承運商核實情況并處理您的介入申請。

若因物流承運商原因導致包裹異常，平臺將操作退款買家處理，及時賠付商家處理，并根據實際情況判定非商家責任，處理結果請您留意官方通知信息。

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