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做淘寶的這段時間發現有很多客戶都是這樣子，在網店東看西看，逛了很久，還咨詢過客服，可停留了這么長時間，也還是未成交，我該怎樣才能促使這樣的客戶消費呢？
首先要找原因，主要就這三個方面：寶貝詳情頁、聊天記錄、跟蹤回訪，這三個就是把握客戶成交點所在。
你的寶貝詳情頁是否提供了這方面的信息，讓客戶一目了然
分析聊天記錄，可以了解買家的真實需求，找到影響成交的因素，然后對癥下藥，有針對性地做出完善，達成交易。
考慮買家需求，對癥下藥；實時跟進，及時溝通；以誠相待，專業問答......這些做到位之后，可以提升客戶購物的愉悅感，再配之相關服務，還愁不成交？
胖貓貓
2014-05-16
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