欧美高清在线精品一区,97免费视频观看,国产成人a毛片在线,99视频国产热精品视频

首頁(yè) 網(wǎng)店學(xué)院 網(wǎng)店資訊 網(wǎng)店問(wèn)答 專欄 店鋪裝修 拼多多入駐 蝦皮入駐 推廣返傭
甩手網(wǎng)＞ 問(wèn)答＞抖音開店

抖音的2分鐘首次回復(fù)率和3分鐘平均回復(fù)率有什么區(qū)別？

如題，這兩個(gè)考核數(shù)據(jù)有啥區(qū)別呀

提問(wèn)者：omg你好嗎 1回答 瀏覽數(shù)：3520 提問(wèn)時(shí)間：2021-01-07 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

梯歐歐的

梯歐歐的 2021-01-08

這兩個(gè)數(shù)據(jù)的考核標(biāo)準(zhǔn)如下：

【2分鐘首次回復(fù)率】：

2分鐘首次回復(fù)率= 2分鐘內(nèi)首次被回復(fù)的會(huì)話量/消費(fèi)者轉(zhuǎn)人工咨詢消息數(shù)總量；

2分鐘首次回復(fù)會(huì)話量= （客服首次回復(fù)時(shí)間-用戶轉(zhuǎn)人工時(shí)間在2分鐘內(nèi)）的會(huì)話量；

2分鐘首次回復(fù)率需要大于等于85%才達(dá)標(biāo)。

【3分鐘平均回復(fù)率】：

3 分鐘平均回復(fù)率=3分鐘內(nèi)客服已回復(fù)會(huì)話量/用戶向人工客服發(fā)送會(huì)話量；

3分鐘平均回復(fù)率需要大于等于80%才達(dá)標(biāo)。

評(píng)論(0) 支持（0） 反對(duì)（0）
抖音實(shí)用工具
關(guān)于甩手軟件     |     關(guān)于我們     |     聯(lián)系我們     |     服務(wù)條款     |     隱私協(xié)議     |     用戶權(quán)限     |     站點(diǎn)地圖     |     幫助中心

甩手客戶服務(wù)

  • 甩手問(wèn)答
  • 在線客服：企業(yè)QQ 800055007
  • 白班咨詢電話（9:00-18:00）：
    0755-26470437/26470392
    晚班咨詢電話（18:00-22:00）：
    18926581976/18926585976
  • 客服上班時(shí)間：
    周一至周五9:00--22:00，周末9:00--17:00
    （除法定節(jié)日以外，其他不在線時(shí)間請(qǐng)留言，
    我們看到后會(huì)第一時(shí)間回復(fù)您！）
  • 甩手網(wǎng)投訴電話：0755-26470437/26470392轉(zhuǎn)621

關(guān)注公眾號(hào)

Copyright ©2010-2020 深圳市華通易點(diǎn)信息技術(shù)有限公司 - 甩手網(wǎng) All Rights Reserved.[粵ICP備12028137號(hào)]

粵公網(wǎng)安備 44030502000916號(hào)

工商網(wǎng)監(jiān)

關(guān)閉
在線客服
投訴建議