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抖音的自動化售后工具要怎么配置才合適？
不過煙雨過客 2021-06-16
你好，你可以看看抖音售后小助手為大家提供4種模板
1.1【自動同意退貨】模板介紹
買家在發起退貨退款申請時，商家可通過配置該模板，自動同意買家的退貨申請，并且售后節點流轉至待買家填寫物流單。
1.2【自動同意退款】模板介紹
買家在發起發貨前僅退款申請時，商家可通過配置該模板，自動同意買家的退款申請。
1.3【下班自動同意退貨】模板介紹
可設置店鋪上下班時間，當買家發起退貨退款申請時間在客服下班時間，則可實現自動同意買家退貨申請，同時售后節點流轉至買家填寫物流單。
使用場景：
比如設置客服上班時間為9:00-18:00，則在18:00至第二天9:00期間，發起退貨退款的訂單，可自動同意退貨。
1.4【下班自動同意退款】 模板介紹
可設置店鋪上下班時間，當買家發起發貨前僅退款申請時間在店鋪下班后，則可實現自動同意買家退款申請。
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