1、電腦端沒有提示音檢查方法：
1）首先檢查一下子賬號后臺的【客服管理】-【通知設置】聊天消息鈴聲是否為打開狀態（藍色為開啟狀態，灰色為關閉狀態）。
2）檢查一下電腦自身的聲音是否開啟，圖中的圖標表示靜音，需點擊調整為正常狀態，方可聽到聊天消息提醒的聲音。
2、手機端消息沒有提示音檢查方法：
手機端主要是有兩種登陸方式，分別是快手App或快手小店商家版App。
可以通過手機掃碼下載小店商家版或通過應用商店搜索下載，手機端專門處理小店生意的工作臺。
1）快手小店商家版APP：點擊【我的】-【設置】-【通知設置】-【客服消息】是否為打開狀態（黃色為開啟狀態，灰色為關閉狀態）。
2）快手/快手極速版APP：點擊左上角【三】-【快手小店】-【賣家端】-【消息】-右上角【···】-【通知設置】-【客服消息】是否為打開狀態（藍色為開啟狀態，灰色為關閉狀態）。
快手客服子賬號
3）檢查手機是否設置靜音模式，需要消息提示音時需關閉靜音模式并調高音量。
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