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直接發送抖音智能輔助推薦的答案，是算作人工客服回復還是機器人回復呢？

直接發送抖音智能輔助推薦的答案，是算作人工客服回復還是機器人回復呢？有人知道不？

提問者：沙漠一只雕 1回答 瀏覽數：2316 提問時間：2021-08-05 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

深巷的貓

深巷的貓 2021-08-05

無論是直接發送還是編輯后發送智能輔助推薦的答案，都算作是人工客服回復，會計算人工客服的三分鐘平均回復率等指標。智能輔助可以提升人工客服的接待效率，相信對三分鐘平均回復率也能有提升~

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