通用知識(shí)包均為默認(rèn)訂閱,不可取消,但商家可以修改知識(shí)點(diǎn)下的回復(fù)內(nèi)容;新版通用知識(shí)庫的上線,不會(huì)影響回復(fù)的優(yōu)先級(jí),通用知識(shí)庫答案的回復(fù)優(yōu)先級(jí)仍然是:配置精準(zhǔn)關(guān)鍵詞回復(fù)>配置關(guān)聯(lián)時(shí)效回復(fù)>配置關(guān)聯(lián)訂單狀態(tài)回復(fù)>配置關(guān)聯(lián)指定商品回復(fù)>配置屬性變量回復(fù)>配置命中次數(shù)回復(fù)>配置轉(zhuǎn)人工回復(fù)>默認(rèn)圖文答案。