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為什么我在抖音飛鴿設(shè)置了平均分配，但是下午進(jìn)來(lái)的咨詢(xún)，大部分集中在了某些客服上？

為什么我在抖音飛鴿設(shè)置了平均分配，但是下午進(jìn)來(lái)的咨詢(xún)，大部分集中在了某些客服上？

提問(wèn)者：異鄉(xiāng)人888 1回答 瀏覽數(shù)：3338 提問(wèn)時(shí)間：2021-08-17 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
時(shí)間罪人

時(shí)間罪人 2021-08-18

勾選【平均分配】時(shí)，是針對(duì)所有在線客服按照全天來(lái)平均分配咨詢(xún)，優(yōu)先分配給今日已接待量少的客服。因此可能導(dǎo)致遲上線的客服突然涌入很多咨詢(xún)。強(qiáng)烈建議采用【接待量不飽和的客服優(yōu)先】。如果設(shè)置了【接待量不飽和的客服優(yōu)先】后仍然分配不均，請(qǐng)參照問(wèn)題1的解決方式。

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