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為什么拼多多未發貨消費者申請僅退款，處理時間小于24小時？
短短幾十載 2021-08-26
不親親，若商家尚未發貨（訂單狀態及發貨時間以平臺系統記錄為準），消費者申請僅退款，商家逾期時間在24h和承諾發貨時間取最小值。
即消費者申請僅退款時，若距承諾發貨時間大于或等于24h，商家應在用戶提交申請后24小時內處理（平臺可能基于用戶申請、投訴或店鋪售后等因素將商家處理時限縮短至不小于12小時）；
若距承諾發貨時間小于24h時，商家應在承諾發貨時間之前處理。
逾期未處理的，系統將默認商家同意該僅退款申請，并自動退款給消費者。
您可以及時關注【拼多多商家管理后臺-售后管理-售后工作臺】的“待商家處理”信息，及時處理售后，避免處理逾期~
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