給快要過生日的團員發(fā):“強心智”回饋鎖定團員,大大增強消費黏性。
給你因為售后不小心“得罪”的團員發(fā):紅包安撫表明歉意,挽回他促使其再下單。
給在群里幫你造勢、“平亂”、曬單的人發(fā):紅包表達感謝,增強該團員與你的粘性。
給你非常重視的“老回頭客”發(fā):定期建立特殊聯(lián)系,將他“捆牢”預(yù)防流失。
給加入你社群觀望很久,但遲遲不下單的發(fā):“推波助瀾”一把,定點轉(zhuǎn)化新團員。
給很久沒再復(fù)購,淡出你社群的團員發(fā):及時召回流失用戶,促進其再下單回購。