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請問，提升快手3分鐘回復率有什么好處？
酒中人 2021-09-07
1.快速答疑，促進成交。
用戶下單的售前咨詢，客服越快回復，越容易促成訂單的成交。
2.快速解決，留住用戶
出現售后問題的咨詢，快速的回復和處理，不僅能夠獲得用戶的好感和信任，還可避免因未及時處理導致用戶申請平臺介入，降低店鋪的糾紛介入率指標。
3.指標提升，流量多多
3分鐘回復率除作為購物體驗星級和商家等級考核指標外，也會逐漸作為平臺各種流量活動的商家報名條件，且如回復率指標不達標的話，除以上影響外，還會按照商家客戶服務管理規則對商家做出相應的處理。
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