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快手用戶申請(qǐng)僅退款用戶已簽收商品，在未取得客戶允許情況下是否可以由商家更改為退貨退款？

快手用戶申請(qǐng)僅退款用戶已簽收商品，在未取得客戶允許情況下是否可以由商家更改為退貨退款？

提問者：輸?shù)米顟K 1回答 瀏覽數(shù)：3193 提問時(shí)間：2021-09-09 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
繼承者老老店

繼承者老老店 2021-09-10

如商家要修改用戶的售后類型前需先通過小店客服系統(tǒng)充分跟用戶溝通，了解用戶申請(qǐng)僅退款的真實(shí)原因并告知用戶商家修改的原因及運(yùn)費(fèi)責(zé)任方說明，雙方協(xié)商一直后，商家可修改售后類型并引導(dǎo)用戶操作退貨退款流程。

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