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抖音消費者需要返件維修，維修運費應該怎么墊付？

抖音消費者需要返件維修，維修運費應該怎么墊付？

提問者：最愛紅豆補丁啦 1回答 瀏覽數(shù)：3198 提問時間：2021-10-18 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
如若初見啊

如若初見啊 2021-10-19

1、非消費者原因（如商品質(zhì)量問題）要求維修的，商品寄回產(chǎn)生的運費、商品維修后返回消費者所產(chǎn)生的運費均由商家自行承擔，如運費由消費者墊付支付，商家需要為消費者審核報銷，若未進行報銷的，平臺有權(quán)通過先行賠付從商家的保證金賬戶扣取相當?shù)慕痤~進行賠付。

2、因消費者原因（如人為損壞等）要求維修的，且商品在正常維修期內(nèi)返回的，商品寄回產(chǎn)生的運費、商品維修后返回消費者處產(chǎn)生的運費由消費者承擔。

3、運費由消費者承擔的，商家向消費者收取的運費不得高于承運人的收費標準。

4、商品描述中對運費做出兩個以上（含兩個）的不同描述，或者實際發(fā)生的運費與描述的運費不一致的，以有利于消費者的為準。

5、為減少運費糾紛，商家應在商品詳情頁中對運費如實說明，避免產(chǎn)生有歧義的描述。

6、買賣雙方因墊付產(chǎn)生的運費，應以實際發(fā)生的退貨運費為準，如雙方另行約定的，從其約定。


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