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抖音使用拒簽后退款會帶來哪些好處?有沒有人清楚的?
哆啦不做夢 2021-10-28
1、降低商家解釋成本
消費者發起發貨后僅退款,商家可以在售后單詳情根據快遞運輸狀態(攬件后12小時后-快遞簽收前)選擇拒簽后退款,系統會自動提示消費者如何拒簽,無需商家解釋以及指導消費者。
2、降低糾紛率
在目前的售后流程中,大部分商家會拒絕消費者的發貨后僅退款訴求,告知用戶進行拒收或者收到貨后再次發起售后申請(退貨退款),此場景下部分消費者會直接申請平臺介入,容易造成買賣雙方的糾紛。如果使用此功能,可直接根據拒簽情況處理售后,避免消費者發起仲裁。
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