淘寶商家官方群由淘寶平臺(tái)發(fā)起,面向所有淘寶商家提供成長(zhǎng)指導(dǎo)、官方信息同步、官方活動(dòng)報(bào)名、商友合作、咨詢解答等服務(wù)的釘釘群。商家需要加入“淘寶商家”虛擬釘釘組織,從而獲得“運(yùn)營(yíng)服務(wù)群”和“店鋪服務(wù)群”運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
所有服務(wù)群內(nèi),都可以通過(guò)@淘寶小二(服務(wù)機(jī)器人)獲得答復(fù),運(yùn)營(yíng)群的部分場(chǎng)景和問(wèn)題會(huì)有淘寶行業(yè)小二來(lái)進(jìn)行回答。