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京東店鋪有哪幾種留言分配模式？

京東店鋪有哪幾種留言分配模式？分別是如何分配？

提問者：傻憨憨 1回答 瀏覽數(shù)：4592 提問時(shí)間：2021-11-19 問題狀態(tài)：未解決
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1條回答

小白兔的精品店

小白兔的精品店 2021-11-19

現(xiàn)在留言分配模式有3種，分別是自動(dòng)分配、指定客服分配和留言池分配。

自動(dòng)分配是指針對(duì)店鋪所有在線的客服自動(dòng)投遞留言，每次投遞3個(gè)顧客的留言，每隔1-2分鐘投遞一次。

指定客服分配是指如果您選擇了指定客服，客服在線后，后臺(tái)向指定的客服投遞留言池中的留言，每次投遞3個(gè)人的留言，每隔1-2分鐘投遞一次。

③留言池分配是指需要您到留言池管理頁(yè)面對(duì)留言進(jìn)行分配，把每條留言分配給具體的客服，客服掛起或者在線狀態(tài)下登錄工作臺(tái)均可接收留言。


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