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客人拍錯(cuò)了寶貝，要求退換，可是供貨商拒絕分銷商退換，怎么辦啊？

客人拍錯(cuò)了寶貝，要求退換，可是供貨商拒絕分銷商退換，

 

這種事怎么辦啊？ 分銷商的悲哀啊，

 

供應(yīng)商又沒有開通七天退換等服務(wù)找客服不管用嗎。

 

提問者：深情mm 1回答 瀏覽數(shù)：2955 懸賞積分：100 提問時(shí)間：2014-07-22 問題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

htydtest3

htydtest3 2014-07-23

這事要看您的店鋪是否有7天退貨承諾服務(wù)，如果您有該項(xiàng)服務(wù)，那不需要考慮怎么辦，只要買家發(fā)起該服務(wù)要求，您不辦就是違背承諾。如果您沒有該項(xiàng)服務(wù)，那您可以拒絕買家退換要求。

和你的供貨商具體協(xié)商一下，找小二不會(huì)有用，你的供貨商沒有退換服務(wù)，小二不可能逼迫他開通該服務(wù)。如果你的供貨商比較重視長(zhǎng)期合作，應(yīng)當(dāng)是幫助你處理，而不是一拒了之。如果供貨商鐵定不給退，那您只好自己買下這件商品了，不然買家發(fā)起維權(quán)，淘寶會(huì)按規(guī)則要求你兌現(xiàn)服務(wù)承諾。
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