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快手買家因物流停滯不更新問題發起退款，如何避免糾紛產生？

快手買家因物流停滯不更新問題發起退款，如何避免糾紛產生？有大佬清楚的不？

提問者：夜閑清瑩夢落花 1回答 瀏覽數：2677 提問時間：2021-11-26 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

一只咔咔經營小店

一只咔咔經營小店 2021-11-26

（1）聯系快遞公司攔截快遞，并同意買家退款申請。

（2）聯系買家，進行協商（使用【同意拒收后退款】功能，待買家拒收商品后，自動退回貨款）切記不可無理由駁回買家退款申請，如果引起糾紛會被判為商責。

（3）若得到買家認可，商品可繼續流轉，操作拒絕需附帶與用戶溝通解釋目前停滯原因憑證（用戶認可或靜默均屬于有效憑證）


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