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淘特官方補(bǔ)貼商品汰換及處罰標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

淘特官方補(bǔ)貼商品汰換及處罰標(biāo)準(zhǔn)有哪些？淘特官方補(bǔ)貼商品汰換及處罰標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

提問者：90后的少女 1回答 瀏覽數(shù)：3552 提問時(shí)間：2021-11-29 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
繼承者老老店

繼承者老老店 2021-11-30

參考規(guī)則：https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=0000&contentListId=11004761

1、商品汰換：

若商家相關(guān)指標(biāo)低于要求值，需對(duì)商品汰換出官方補(bǔ)貼活動(dòng)

1.1近7天日均買家數(shù)＜5

1.2近7-30天品質(zhì)退款率≥葉子類目品退率1.5倍

1.3近7天主動(dòng)好評(píng)率<60%；

1.4近7天48小時(shí)發(fā)貨且24小時(shí)攬收率<90%；

1.5近7天cvr（買家點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁后支付成功率）＜此商品葉子類目中位數(shù)（所有商品的中間值）的30%

1.6 店鋪近7天客服3分鐘響應(yīng)率（時(shí)間區(qū)間：8:00-23:00）<75%

2、商品處罰：

淘特平臺(tái)將對(duì)報(bào)名參與官方補(bǔ)貼活動(dòng)的商品進(jìn)行問題監(jiān)控，若發(fā)現(xiàn)買家收到的商品或接受的服務(wù)存在與賣家描述不相符，或賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露等情形，導(dǎo)致買家權(quán)益受損，平臺(tái)將從保障買家權(quán)益的角度出發(fā)，對(duì)商家進(jìn)行一定額度的保證金罰沒處理，罰沒的保證金將用于權(quán)益受損買家的賠償，具體監(jiān)控及罰沒邏輯如下：

2.1、增加抽檢管控：

平臺(tái)會(huì)持續(xù)觀察商品品質(zhì)情況，并不定期對(duì)商品進(jìn)行抽檢（具體抽檢標(biāo)準(zhǔn)如附件三），包含但不僅限于商品包裝、商品與頁面描述、商品質(zhì)量等，若發(fā)現(xiàn)問題，會(huì)視情節(jié)輕重情況，會(huì)根據(jù)抽檢當(dāng)天的訂單情況，從保證金中扣除當(dāng)天的補(bǔ)貼金額（若為商家自補(bǔ)，按照當(dāng)天該商品交易金額15%進(jìn)行處罰）


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