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抖店商家有哪些行為會(huì)被判定為“售后服務(wù)不符”？

抖店商家有哪些行為會(huì)被判定為“售后服務(wù)不符”？

提問(wèn)者：遷就怪人 1回答 瀏覽數(shù)：2510 提問(wèn)時(shí)間：2021-12-07 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
一直在做打工人

一直在做打工人 2021-12-08

此違規(guī)行為通常出現(xiàn)在口播、背景板、字幕、直播/短視頻畫(huà)面、商品賣(mài)點(diǎn)文案、管理員評(píng)論等場(chǎng)景，創(chuàng)作者宣傳/展示售后服務(wù)與商品詳情頁(yè)不一致，誤導(dǎo)消費(fèi)者，包括但不限于以下行為：

1、宣傳/展示售后服務(wù)與商品詳情頁(yè)信息不一致，比如退換/運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)等；

不包括以下行為：

1、主播承諾質(zhì)量有問(wèn)題包退服務(wù)；

2、主播承諾合理范圍內(nèi)的不支持7天無(wú)理由退換，例如拆封/安裝/激活/使用后、定制類(lèi)、合約版不支持退換。

2、宣傳售后服務(wù)違反法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則，比如宣傳假貨賠付范圍小于假一賠三

平臺(tái)鼓勵(lì)創(chuàng)作者向消費(fèi)者如實(shí)描述商品信息，營(yíng)造良好的帶貨環(huán)境。


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