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淘特用戶一直申請(qǐng)不退貨僅退款，怎么辦？

淘特用戶一直申請(qǐng)不退貨僅退款，該怎么辦？

提問者：如若初見啊 1回答瀏覽數(shù)：3800 提問時(shí)間：2021-12-21 問題狀態(tài)：未解決

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1條回答

淘寶特價(jià)版淘特售后

網(wǎng)店遭重?fù)?/a> 2021-12-22

淘寶網(wǎng)不支持消費(fèi)者單方面要求不退貨僅退款，情況一、若您跟買家已經(jīng)溝通協(xié)商好，認(rèn)可買家不退貨僅退款申請(qǐng)：則您可以在核對(duì)金額無誤后操作同意退款。情況二、若您并沒有與買家協(xié)商好：1、建議您先與買家溝通了解其申請(qǐng)僅退款的具體原因，與此同時(shí)您要關(guān)注好維權(quán)處理時(shí)間，避免因超時(shí)未處理導(dǎo)致退款，您的利益受到損失。2、若您跟買家的交易意見始終無法協(xié)商一致，您可以操作拒絕僅退款申請(qǐng)，并在維權(quán)的頁面上注明您的售后意見以及拒絕買家申請(qǐng)的原因。3、若買家依然不斷申請(qǐng)不退貨僅退款，您可以在滿足申請(qǐng)小二介入的條件下要求小二介入處理，商家申請(qǐng)客服介入條件請(qǐng)您點(diǎn)此查看。溫馨提示：目前規(guī)蜜投訴平臺(tái)受理【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】【不合理評(píng)價(jià)】投訴類型，可點(diǎn)此查看自己的場(chǎng)景是否符合規(guī)蜜投訴類型。您也可以直接點(diǎn)此進(jìn)入，選擇對(duì)應(yīng)的投訴類型并提交規(guī)蜜投訴，審核時(shí)間3個(gè)工作日左右；投訴處理結(jié)果：您可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看。

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