天貓訂單
38節大促期間消費者付款的訂單,商家須在48小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄,攬收后24小時內須有物流更新記錄。
商家完成發貨后需確保消費者可在物流詳情查到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等),否則按照《天貓物流時效管理規范》處理。天貓國際訂單
38節大促期間消費者付款的跨境電商保稅進口訂單,商家須在72小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄。
38節大促期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單,商家須在120小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄。
商家完成發貨后需確保消費者可在物流詳情查到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等),否則按照《天貓國際服務條款規則》“延遲發貨”規則處理。