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淘特商家參與聚量計劃有什么要求？

淘特商家參與聚量計劃有什么要求？淘特商家參與聚量計劃有什么要求？

提問者：產(chǎn)生錯覺了 1回答 瀏覽數(shù)：2591 提問時間：2022-02-18 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
秋季太涼了

秋季太涼了 2022-02-21

你好，1.經(jīng)營指標(biāo)：店鋪保證金足額繳納

2.銷量指標(biāo)：商家層級滿足L1及以上且店鋪近30天累計銷量≥30單

3.物流指標(biāo)：店鋪近7天48H發(fā)貨且24H攬收率>90%

4.服務(wù)指標(biāo)：店鋪近7天客服3min響應(yīng)率≥75%

5.淘特商家因違反淘特規(guī)則導(dǎo)致出現(xiàn)以下情形的，將被限制參加營銷活動，包括但不限于：

店鋪歷史存在嚴重違規(guī)行為、店鋪近30天一般違規(guī)次數(shù)超過30次、店鋪近30天存在違規(guī)誘導(dǎo)行為、店鋪近30天存在嚴重虛假發(fā)貨行為等

注釋：

（1）店鋪近7天72H發(fā)攬率：近7天發(fā)貨時間早于或等于48小時且發(fā)貨后攬收時間早于或等于24小時的訂單/近7天訂單量；

（2）店鋪近7天3分鐘客服響應(yīng)率：近7天旺旺在3分鐘內(nèi)有效響應(yīng)（含人工+優(yōu)質(zhì)智能產(chǎn)品（如店小蜜等）回復(fù)人次）/近30天旺旺在3分鐘內(nèi)咨詢?nèi)舜慰倲?shù)（咨詢?nèi)舜伟醋淤~號去重）。

（3）嚴重違規(guī)場景含：不當(dāng)獲取使用信息、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品、出售假冒商品、發(fā)布違禁信息、危及交易安全等；除上述場景外，其他違規(guī)場景定義為一般違規(guī)，違規(guī)情形定義詳見《淘特市場管理規(guī)范》，同商家同天同類型違規(guī)計為1次。


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