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為什么我在飛鴿達人版接待了很多用戶，【今日已接待】仍顯示0？

為什么我在飛鴿達人版接待了很多用戶，【今日已接待】仍顯示0？

提問者：輸?shù)米顟K 1回答 瀏覽數(shù)：2633 提問時間：2022-03-25 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
秋季太涼了

秋季太涼了 2022-03-28

你好，請先確認接待的用戶不是客服主動發(fā)起會話，或者已轉(zhuǎn)接到其他客服，以上兩種情況的會話不會被統(tǒng)計到【今日已接待】數(shù)據(jù)。 

如果您的達人賬號為企業(yè)號，且設(shè)置了企業(yè)號歡迎語，則需要取消企業(yè)號歡迎語設(shè)置，只設(shè)置飛鴿歡迎語。 

由于企業(yè)號歡迎語在用戶進入會話未接入客服時就會發(fā)送，系統(tǒng)將會判定該會話由客服主動發(fā)起，影響今日接待人數(shù)等指標的統(tǒng)計準確性。且同時設(shè)置企業(yè)號歡迎語和飛鴿歡迎語，用戶在進入會話接入客服時，會收到兩次歡迎語。 


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