你好,請先確認(rèn)接待的用戶不是客服主動(dòng)發(fā)起會(huì)話,或者已轉(zhuǎn)接到其他客服,以上兩種情況的會(huì)話不會(huì)被統(tǒng)計(jì)到【今日已接待】數(shù)據(jù)。
如果您的達(dá)人賬號(hào)為企業(yè)號(hào),且設(shè)置了企業(yè)號(hào)歡迎語,則需要取消企業(yè)號(hào)歡迎語設(shè)置,只設(shè)置飛鴿歡迎語。
由于企業(yè)號(hào)歡迎語在用戶進(jìn)入會(huì)話未接入客服時(shí)就會(huì)發(fā)送,系統(tǒng)將會(huì)判定該會(huì)話由客服主動(dòng)發(fā)起,影響今日接待人數(shù)等指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性。且同時(shí)設(shè)置企業(yè)號(hào)歡迎語和飛鴿歡迎語,用戶在進(jìn)入會(huì)話接入客服時(shí),會(huì)收到兩次歡迎語。