若消費(fèi)者郵寄退貨≤ 5天 沒(méi)收到貨,請(qǐng)商家耐心等待,不要拒絕消費(fèi)者的售后申請(qǐng),此事件內(nèi)拒絕消費(fèi)者將判定為商責(zé),影響商家購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)評(píng)分;
若消費(fèi)者郵寄退貨>5天 沒(méi)收到貨,商家可以與買(mǎi)家溝通確認(rèn)物流情況,在與買(mǎi)家達(dá)成一致的情況下操作【駁回】退貨,請(qǐng)務(wù)必寫(xiě)明原因“物流原因?qū)е逻€沒(méi)收到貨,看到退貨物流簽收后,可聯(lián)系快手商家客服處理?!保ㄟ@樣可以降低不必要的糾紛)。
如果退貨處理時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)被延長(zhǎng)至21天,請(qǐng)商家耐心等待收貨。