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為什么拼多多轉(zhuǎn)移會(huì)話界面，看不到要轉(zhuǎn)移過(guò)去的客服賬號(hào)？

為什么拼多多轉(zhuǎn)移會(huì)話界面，看不到要轉(zhuǎn)移過(guò)去的客服賬號(hào)？

提問(wèn)者：秋季太涼了 1回答 瀏覽數(shù)：4593 提問(wèn)時(shí)間：2022-04-06 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
不過(guò)煙雨過(guò)客

不過(guò)煙雨過(guò)客 2022-04-07

請(qǐng)先確認(rèn)要轉(zhuǎn)移的客服賬號(hào)是否為不分流賬號(hào)，不分流賬號(hào)不參與分流，故轉(zhuǎn)移會(huì)話頁(yè)面不顯示此類賬號(hào)。

不分流賬號(hào)主要包括正在直播、設(shè)置成了不分流賬號(hào)、不在線狀態(tài)、沒(méi)有平臺(tái)客服權(quán)限的客服賬號(hào)：

① 賬號(hào)在直播：賬號(hào)直播時(shí)無(wú)法接收到消費(fèi)者信息；

② 賬號(hào)處于不分流狀態(tài)：不分流狀態(tài)查看路徑：商家后臺(tái)-【多多客服】-【客服工具】-【分流設(shè)置】-【不分流賬號(hào)】

③ 賬號(hào)不在線：不在線狀態(tài)查看路徑：商家后臺(tái)-【多多客服】-【在線狀態(tài)】-【狀態(tài)】查看賬號(hào)在線時(shí)間

④ 沒(méi)有平臺(tái)客服權(quán)限：沒(méi)有平臺(tái)客服權(quán)限查看路徑：商家后臺(tái)-【店鋪管理】- 【子賬號(hào)管理】查看賬號(hào)權(quán)限。


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