抖音商家開店必備
為什么拼多多轉移會話界面,看不到要轉移過去的客服賬號?
不過煙雨過客 2022-04-07
請先確認要轉移的客服賬號是否為不分流賬號,不分流賬號不參與分流,故轉移會話頁面不顯示此類賬號。
不分流賬號主要包括正在直播、設置成了不分流賬號、不在線狀態、沒有平臺客服權限的客服賬號:
① 賬號在直播:賬號直播時無法接收到消費者信息;
② 賬號處于不分流狀態:不分流狀態查看路徑:商家后臺-【多多客服】-【客服工具】-【分流設置】-【不分流賬號】
③ 賬號不在線:不在線狀態查看路徑:商家后臺-【多多客服】-【在線狀態】-【狀態】查看賬號在線時間
④ 沒有平臺客服權限:沒有平臺客服權限查看路徑:商家后臺-【店鋪管理】- 【子賬號管理】查看賬號權限。