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若天貓商家因疫情原因無法發貨,且訂單未在平臺免責區域內的,該怎么做?
一直在做打工人 2022-04-13
平臺整體暫停延遲發貨自動賠付期間,所以在暫停時間內商家無需進行額外報備,但是需要與買家友好溝通,避免不必要的投訴。建議商家使用【千牛協商卡工具】與消費者另行約定發貨時間。同時,平臺將視疫情情況調整免責區域及時間,請商家朋友們保持關注。
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