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若天貓商家因疫情原因無法發貨，且訂單未在平臺免責區域內的，該怎么做？

若天貓商家因疫情原因無法發貨，且訂單未在平臺免責區域內的，該怎么做？

提問者：別唧唧歪歪 1回答 瀏覽數：2901 提問時間：2022-04-12 問題狀態：未解決
我來幫他解答
一直在做打工人

一直在做打工人 2022-04-13

平臺整體暫停延遲發貨自動賠付期間，所以在暫停時間內商家無需進行額外報備，但是需要與買家友好溝通，避免不必要的投訴。建議商家使用【千牛協商卡工具】與消費者另行約定發貨時間。同時，平臺將視疫情情況調整免責區域及時間，請商家朋友們保持關注。

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