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為什么我的蝦皮主賬號(hào)收不到聊聊消息？

為什么我的蝦皮主賬號(hào)收不到聊聊消息？為什么我的蝦皮主賬號(hào)收不到聊聊消息？

提問者：打擾了店家 1回答 瀏覽數(shù)：4196 提問時(shí)間：2022-04-19 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
一般憂傷

一般憂傷 2022-04-20

場(chǎng)景一：主賬號(hào)收不到該店鋪的任何消息，而其他子賬號(hào)可以收到：

解決方式：請(qǐng)檢查該店鋪的分流配置里，是否打開了“主賬號(hào)接收聊聊消息分配”開關(guān)（如果該開關(guān)關(guān)閉，則主賬號(hào)收不到任何該店鋪的消息）

場(chǎng)景二：主賬號(hào)能收到該店鋪的消息，但數(shù)量較少：

解決方式：此場(chǎng)景是符合聊天分流的正常邏輯的，因?yàn)橹髻~號(hào)參與了分流，系統(tǒng)會(huì)把主賬號(hào)當(dāng)作和其他子賬號(hào)一樣的成員進(jìn)行聊天分配，并遵循按照“最合適的成員”的原則，即消息會(huì)被分流給此時(shí)比主賬號(hào)更適合來處理該消息的子賬號(hào)。

場(chǎng)景三：主賬號(hào)突然較以往更長(zhǎng)時(shí)間未收到新消息

解決方式：請(qǐng)檢查主賬號(hào)是否有過多未關(guān)閉的會(huì)話，并及時(shí)關(guān)閉；同時(shí)，也可以按照需要調(diào)整主賬號(hào)可同時(shí)處理的會(huì)話數(shù)上限。


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