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為什么我的蝦皮主賬號收不到聊聊消息？

為什么我的蝦皮主賬號收不到聊聊消息？為什么我的蝦皮主賬號收不到聊聊消息？

提問者：打擾了店家 1回答 瀏覽數(shù)：3472 提問時間：2022-04-19 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
一般憂傷

一般憂傷 2022-04-20

場景一：主賬號收不到該店鋪的任何消息，而其他子賬號可以收到：

解決方式：請檢查該店鋪的分流配置里，是否打開了“主賬號接收聊聊消息分配”開關(guān)（如果該開關(guān)關(guān)閉，則主賬號收不到任何該店鋪的消息）

場景二：主賬號能收到該店鋪的消息，但數(shù)量較少：

解決方式：此場景是符合聊天分流的正常邏輯的，因?yàn)橹髻~號參與了分流，系統(tǒng)會把主賬號當(dāng)作和其他子賬號一樣的成員進(jìn)行聊天分配，并遵循按照“最合適的成員”的原則，即消息會被分流給此時比主賬號更適合來處理該消息的子賬號。

場景三：主賬號突然較以往更長時間未收到新消息

解決方式：請檢查主賬號是否有過多未關(guān)閉的會話，并及時關(guān)閉；同時，也可以按照需要調(diào)整主賬號可同時處理的會話數(shù)上限。


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