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抖音小店發(fā)貨爭(zhēng)議問(wèn)題商家應(yīng)如何舉證？

抖音小店發(fā)貨爭(zhēng)議問(wèn)題商家應(yīng)如何舉證？

提問(wèn)者：賜我不良名 1回答 瀏覽數(shù)：2925 提問(wèn)時(shí)間：2022-05-11 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
最?lèi)?ài)紅豆補(bǔ)丁啦

最?lèi)?ài)紅豆補(bǔ)丁啦 2022-05-12

虛假發(fā)貨

如消費(fèi)者投訴商家虛假發(fā)貨的,商家需提供物流已正常發(fā)出的證明，包含正確的有走件的物流單號(hào)/物流公司公章證明等。

缺貨/無(wú)貨

如消費(fèi)者投訴商家缺貨/無(wú)貨，商家需提供相應(yīng)的憑證包括但不限于:

(1)已發(fā)貨的物流底單；

(2）聊天記錄。平臺(tái)將根據(jù)舉證內(nèi)容判責(zé)。

錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)

如消費(fèi)者投訴商家錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)，消費(fèi)者需在簽收后48小時(shí)內(nèi)提供商品少件/不一致的照片、簽收時(shí)相關(guān)證明;

商家需提供相應(yīng)的憑證包括但不限于:發(fā)貨清單、視頻、證明商品未少件/錯(cuò)件的物流公章證明、發(fā)貨時(shí)稱(chēng)重照片等;


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