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天貓商家有訂單無法發貨,但是沒有被識別為可一鍵報備的訂單,應該怎么處理?
遷就怪人 2022-06-09
(1)您可以通過協商發貨工具與消費者另行約定發貨時間,操作入口:【千牛工作臺】-【智能客服】-【協商發貨】;
(2)您可以點擊頁面“我要報備”或通過【營商保】-【商家報備】-【不可抗力報備】,選擇【緊急報備】-【其他不可抗力情形】-【訂單報備】,按照頁面提示進行報備。
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