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抖音商家未按約定時(shí)間發(fā)貨會(huì)被如何判罰？

抖音商家未按約定時(shí)間發(fā)貨會(huì)被如何判罰？

提問者：我要松手 1回答 瀏覽數(shù)：4809 提問時(shí)間：2022-06-16 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
兔兔最美

兔兔最美 2022-06-17

如消費(fèi)者投訴商家“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的，平臺(tái)將根據(jù)商家承諾的最晚發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行判定，確認(rèn)已經(jīng)發(fā)貨超時(shí)的訂單，若消費(fèi)者不愿等待，平臺(tái)將支持消費(fèi)者退款處理。若商家明確回復(fù)無法發(fā)出，平臺(tái)將按照“缺貨/無貨”場景處理；

如商家表示消費(fèi)者訂單填寫的收貨地址錯(cuò)誤或不詳細(xì)導(dǎo)致商品未按平臺(tái)發(fā)貨要求發(fā)貨的，如商家無法舉證，則以物流及其平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)記錄的發(fā)貨/攬件時(shí)間為準(zhǔn)。

對(duì)于商家發(fā)貨超時(shí)或攬收超時(shí)的訂單，平臺(tái)將自商家店鋪賬戶保證金及/或貨款余額扣除對(duì)應(yīng)的賠付金，并以同等金額的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給超時(shí)訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。


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