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快手商家在直播期間如何讓客戶排隊？咨詢量大的時候 回復不超時？
補刀小丸子 2022-06-29
從買家發送第一條消息時開始計時，如遇排隊，會話在排隊池時也計入3分鐘回復率計算，如何保障咨詢高峰時的3分鐘回復時效，1.做好咨詢高峰的客服人力預測補充；2.啟用智能客服，維護知識庫做好輔助接待。
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