如遇惡意評價，可通過抖店后臺-店鋪-店鋪保障-舉報中心對用戶進行舉報，舉報成功后會剔除用戶評價。如是惡意*差評影響IM不滿意率中指標的，也可對用戶進行舉報哦，具體操作如下：
舉報入口
商家可以選擇舉報用戶，有三個入口
①一是對于用戶發給客服的，被平臺判定為有風險的內容時，系統會給客服發一條消息，提示：“警惕！請不要脫離平臺進行交易，避免因私下交易被騙而給您造成經濟損失。我要舉報”?？头c擊“我要舉報”，即可舉報用戶。
②在客服與用戶的聊天窗口右上角，點擊警示標，可以選擇舉報用戶
③在用戶的【當前會話】或【最近聯系】列表，選擇要舉報的用戶，右鍵點擊舉報用戶
具體操作：
客服點擊【舉報用戶】按鈕后，需要查看舉報用戶是否正確，填寫舉報原因，并勾選“我同意授權平臺人員查看與被舉報用戶的聊天信息，以核實您舉報的內容”。其中舉報原因與勾選項為必填內容，填好后，點擊【提交】，等待平臺人員進行審核。
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