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淘寶消費者要求太過分/惡意，無法與消費者達成一致，怎么辦？

淘寶消費者要求太過分/惡意，無法與消費者達成一致，怎么應對比較好呀？

提問者：撈起月亮的漁民 1回答 瀏覽數：1657 提問時間：2022-08-09 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

半島彌音

半島彌音 2022-08-10

建議您盡量與買家協商，對優質消費者提供服務保障，如實在無法達成一致，請在24小時內如實回復工單并說明。平臺透傳給您的是平臺客服篩選過的優質消費者（如標簽為店鋪高復購、互動意愿高等），會員畫像也是僅在協同工單中展示，以便協助您更高效處理問題。如您有遇到惡意消費者問題無法協商一致，正?；貜凸尾⒄f明即可。

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