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快手商家購物分?jǐn)?shù)太低啦怎么提高？

快手商家購物分?jǐn)?shù)太低啦怎么提高？

提問者：怎么一場空呢 1回答 瀏覽數(shù)：3217 提問時(shí)間：2022-08-11 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

執(zhí)牛耳者

執(zhí)牛耳者 2022-08-12

想要提升購物體驗(yàn)星級需要提升店鋪各維度指標(biāo)的評分，如下： 

（1）商責(zé)糾紛率不達(dá)標(biāo)會(huì)直接拉低購物體驗(yàn)星級，因此如果您的商責(zé)糾紛率未達(dá)標(biāo)，建議您妥善處理好售后，避免出現(xiàn)平臺(tái)介入的糾紛單；

（2）在您的商責(zé)糾紛率達(dá)標(biāo)的情況下，購物體驗(yàn)星級受“商品”、“物流”、“客服”、“售后”4個(gè)維度下的8個(gè)指標(biāo)結(jié)果的影響。若子項(xiàng)指標(biāo)結(jié)果提升，則子項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)會(huì)相應(yīng)上升，從而各維度得分和星級總分也會(huì)上升，當(dāng)星級總分達(dá)到下一個(gè)星級的升級標(biāo)準(zhǔn)之后，

（3）除了星級總分達(dá)到一定要求之外，還需要每個(gè)維度得分均大于4.5分才可以保證店鋪購物體驗(yàn)星級綜合評級在4星半以上；

因此建議您綜合均衡提升各項(xiàng)服務(wù)水平，優(yōu)先提升權(quán)重占比高的指標(biāo)。同時(shí)建議您注重提升自己指標(biāo)的短板，對于提升星級總分的幫助更大。 詳細(xì)的指標(biāo)結(jié)果、指標(biāo)明細(xì)可以去往“快手APP-快手小店-購物體驗(yàn)星級”中查看。


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