2.1判定維度--訂單
平臺系統實時判定發貨超時的訂單,每次識別出一個發貨超時的訂單,就會被記錄發貨超時1次,系統將會通過站內信,定時地把判定結果通知商家,商家朋友可以在【店鋪-店鋪保障-獎懲中心-違規管理】中查看判定詳細情況。
2.2判定輪檢周期--24H
為了督促商家朋友們盡快修正已經產生的發貨超時訂單,平臺將會在訂單首次判定為發貨超時違規后的每24小時,繼續判定。如果在該24小時內,商家仍然沒有及時規范發貨,或者沒有與消費者達成一致做退款處理,仍然會被繼續判定為發貨超時。
如果商家一直沒有上傳正確的物流單號,平臺將繼續識別判定,注意判定上限一共有3次。
商家朋友們可以通過抖店后臺【店鋪-店鋪保障-獎懲中心-預警管理】,及時關注「預警中」的預警單,并根據整改方法在預警結束前及時整改,預警結束后,如果還沒有對風險行為進行整改或整改無效,就會面臨違規處罰并且生成罰單。
商家朋友也可以通過抖店后臺消息盒子-處罰通知,關注店鋪違規預警以及店鋪違規通知的信息,并根據提示通過獎懲中心查詢預警或違規信息。