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天貓對客服考核要求哪些呢？天貓對客服考核要求哪些呢？
瘦不了小姐 2022-09-06
本考核標準所列各項考核要求（若有）需同時達標，商家出現任一不達標情形的，天貓將對商家做出公示警告、扣A類4分等處理。具體考核達標要求如下（每月的考核分值以商家在考核當月最后一天的分值為準）：
1、旺旺滿意度≥70%（若考核周期內旺旺滿意度累計評價數＜30個，不參與考核）
2、3分鐘人工響應率≥90%（若考核期周內累計輪次＜100條，不參與考核）
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