首先要清楚騙子惡意下單的情況有哪幾種?
1、未付款的情況:針對(duì)這種情況會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品給拍下架,這時(shí)候就需要賣家重新上架產(chǎn)品,同時(shí)設(shè)置好付款減庫(kù)存即可,這時(shí)可千萬(wàn)不要關(guān)閉買家的訂單,按照前面方法設(shè)置之后在3天之后淘寶就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單了;
2、已付款的情況:針對(duì)這種情況賣家一定不要過(guò)于驚慌,按照下面幾個(gè)步驟來(lái)解決就能夠應(yīng)對(duì):
a、即刻聯(lián)系淘寶客服,主要就是為了淘寶記錄此單,作為日后的證明;
b、聯(lián)系“買家”,最好用旺旺聯(lián)系買家,這樣也是為了能夠留下證據(jù),證明我們已經(jīng)聯(lián)系買家,而買家并未做回復(fù);如“買家”回復(fù)的話,我們要明確告訴其發(fā)貨的流程和退換貨的流程,讓騙子知道我們對(duì)淘寶的規(guī)則很熟悉,是不會(huì)被他忽悠的;
c、留下發(fā)貨過(guò)程的證據(jù),建議賣家們?nèi)淌褂孟鄼C(jī)拍照以此證明我們發(fā)的貨是沒(méi)有問(wèn)題的;
d、在快遞員來(lái)取貨之前再聯(lián)系買家,同時(shí)明確告訴發(fā)貨的快遞公司,到貨的正常時(shí)間,不能拆包驗(yàn)貨等情況,這也是為了留下證據(jù),此時(shí)很大部分騙子都會(huì)開始申請(qǐng)退款走人了;
e、48小時(shí)內(nèi)一定要點(diǎn)擊發(fā)貨,只要在72小時(shí)之前有正確的快遞單號(hào)錄入信息的話,此后騙子就不要想拿到錢了。