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淘特商家遇到贈品誤退要怎么處理啊？
摸魚塘里一條 2022-11-14
請您先如期將贈品發貨，并保留贈品發貨憑證同時將贈品發貨憑證（贈品發貨物流底單等）同步至消費者旺旺。
注意：到如后期因贈品延遲發貨等問題產生消費者投訴時，建議與消費者友好協商，如無果，請在投訴產生48小時內舉證對應發送贈品的快遞單號及有效的物流記錄或和買家協商一致的旺旺聊天記錄。同時在投訴發起頁面備注（注明【因產品問題導致投訴】），小二會根據商家當前與消費者溝通憑證及贈品實際發貨憑證來判責，如校驗您訂單確屬該系統異常問題影響范圍，且根據前述要求成功舉證，平臺會先支持消費者投訴成立，但不對店鋪指標造成影響，也不會扣除店鋪保證金。
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