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拼多多商家收到“消費者未收到貨主動服務”工單應該怎么處理

拼多多商家收到“消費者未收到貨主動服務”工單應該怎么處理，如何應對？

提問者：該用戶是仙女 1回答 瀏覽數(shù)：1954 提問時間：2022-11-17 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

丑疤怪

丑疤怪 2022-11-18

親親，該工單會在消費者物流顯示簽收，但消費者反饋未收到貨時向商家推送，若收到該工單，您需要按照工單內(nèi)的提示，及時核實發(fā)貨物流狀況并與消費者溝通解決收貨問題。

收到該工單不代表訂單已經(jīng)被平臺介入或判責商家，您正常處理即可，若未及時處理后續(xù)導致平臺介入，將按照平臺規(guī)則處理。


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