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京東主賬號接待顧客咨詢，子賬號不接待，應該怎么設置？

京東主賬號接待顧客咨詢，京東子賬號不接待，請問應該怎么設置？

提問者：有志不在年糕 1回答 瀏覽數：2576 提問時間：2022-12-12 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

哪壺不提提哪壺

哪壺不提提哪壺 2022-12-13

進入咚咚管家，服務商管理-客戶總覽，常見問題中有說明：1、搜索對應的客服賬號，點擊操作-修改，勾選接待咨詢；2、權重設置說明：①如設置接待為是，分配權重值不為0，則可以正常分流，可以收到留言；②如設置接待為是，分配權重值為0，則不分流，可以正常接到轉接，如售后客服；③如設置接待為否，分配權重值不為0，則無法收到轉接，但是可以收到留言；④如設置接待為否，分配權重值為0，無法收到轉接，也無法收到留言和正常咨詢；⑤權重設置越大，分流客戶越多

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