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抖音商家處理工單有什么需要注意的嗎？
減肥大師金金 2022-12-15
為了保障及時有效共同解決消費者訂單問題，商家需在24h內完成工單處理，感謝理解。
需商家處理或者商家聯系消費者處理場景，商家應直接回復處理結論及預計完成時間；
若收到工單描述不清，商家可回復“根據描述未理解所述問題，辛苦確認具體問題并重新提交。”并打回；
若收到工單類型為雙面單、無面單咨詢，商家可直接回復“請優先聯系倉庫核實具體情況”。
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