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抖音商家處理工單有什么需要注意的嗎？

抖音商家處理工單有什么需要注意的嗎？

提問者：雪糕融了吃雪糕 1回答 瀏覽數(shù)：1757 提問時間：2022-12-14 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
減肥大師金金

減肥大師金金 2022-12-15

為了保障及時有效共同解決消費者訂單問題，商家需在24h內(nèi)完成工單處理，感謝理解。

需商家處理或者商家聯(lián)系消費者處理場景，商家應(yīng)直接回復(fù)處理結(jié)論及預(yù)計完成時間；

若收到工單描述不清，商家可回復(fù)“根據(jù)描述未理解所述問題，辛苦確認具體問題并重新提交。”并打回；

若收到工單類型為雙面單、無面單咨詢，商家可直接回復(fù)“請優(yōu)先聯(lián)系倉庫核實具體情況”。


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