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什么是拼多多售后駁回協(xié)商工具？

什么是拼多多售后駁回協(xié)商工具？有人可以介紹一下不啊？

提問者：櫻桃氣泡 1回答 瀏覽數(shù)：1696 提問時間：2022-12-14 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

有志不在年糕

有志不在年糕 2022-12-15

很多商家在處理消費者售后單，尤其是例如物流問題、商品問題等場景的僅退款、退貨退款訴求時，不知道如何更高效、更合理地解決問題；而是把【駁回售后單】當成和消費者溝通的渠道，讓原本很好解決的售后問題，因為粗暴的駁回白白增加了介入率。

售后團隊針對上述問題、針對不同的服務(wù)場景為商家提供了【售后駁回協(xié)商工具】，通過與消費者溝通、邀請消費者舉證、合理提出解決方案等協(xié)商方式，有利于更高效地解決問題，降低糾紛退款率、縮短售后自主完結(jié)時間。


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拼多多實用工具
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