欧美高清在线精品一区,97免费视频观看,国产成人a毛片在线,99视频国产热精品视频

首頁 網店學院 網店資訊 網店問答 專欄 店鋪裝修 拼多多入駐 蝦皮入駐 推廣返傭
甩手網 問答淘寶開店

如何將差評修改掉

如何將差評修改掉
提問者:橙子正品 1回答 瀏覽數:7001 提問時間:2014-09-14 問題狀態:未解決
我來幫他解答

1條回答

小嚴豆B

小嚴豆B 2014-09-15

舉幾個淘寶客服如何處理中差評的例子:

 

1.買家嫌補償金額太少,不肯修改中差評

 

答:真的非常不好意思X先生/女士,因為這件衣服本身利潤不是很多,如果補償給您()元,那我們就沒賺什么錢,掌柜也不會答應的,您看咱們一人退一步,我給您()元您看好么?我也是給老板打工的,如果是我自己的,我肯定給您()元了。您看您就幫我們一個小忙吧,下次再來小店購物,我們給您一個最低會員折扣。您看好么?

 

2.買家答應修改中差評,但不會操作步驟

 

答:非常感謝您X先生/女士,您看我把刪除評價的步驟用短信發到您手機上,您回家上網的時候幫我們把這個評價刪除了您看好么?非常謝謝您。

 

3.買家旺旺在線答應刪除評價,但不會刪除步驟

 

答:您好X先生/女士,我把刪除評價的操作步驟發到您旺旺上,您按照我發給您的步驟刪除了就行哈,再不會的話我打電話教您哈。刪除評價的步驟是:進入淘寶首頁——點擊我的淘寶——已買到的寶貝——左邊頭像下面有個評價管理——點擊給他人的評價——找到您給我們評價的刪除就行了哈

 

4.買家擔心衣服退回去以后收不到錢,想等收到錢以后再刪除評價

 

答:X先生/女士,您的擔心我能理解。因為我們也是按照淘寶規則來做生意,您要是實在不放心,我可以在旺旺上給您承諾,因為旺旺承諾了如果我們收到衣服后不給您退錢,我們店都會被淘寶封了,我們總不能因為這幾十塊幾百塊錢把整個店都賠進去吧?您說是不。還有,您把衣服退給我們的時候,快遞會給您一張快遞單號,您也可以在網上查詢衣服到了哪里,什么時候簽收,我們簽收了不給您退錢,那你可以拿著這個快遞單號去淘寶投訴我們,我們店也會被封掉。您看您就幫幫忙,幫我們把這個評價先刪除掉好么?因為確實比較著急,不然也不會急著給您打電話。

 

5.買家認為購買的東西是假貨,與實物不符

 

答:X先生/女士,首先我可以給您肯定我們這批貨是正品,因為我們的貨都是同一個廠家生產,如果是假的,你可以到淘寶上去投訴我們,那我們店都會被封,你也可以打12315工商的電話舉報,我們也會受到處罰。這批貨之前都賣的很好,可能最近一兩批產品升級了,然后存在一些改變,所以讓您誤解以為是假貨,這個還請您諒解下。因為如果是假貨,也不可能有那么多人購買,那我們店也不會開這么久,您說是吧?如果是因為質量問題,您可以退回來給我們,您看好么?

 

6.買家因衣服不滿意要退回去,但不肯承擔退回去的運費

 

答:(首先是讓買家承擔全部的運費,一般韻達的標準是一趟12元)假如買家不愿意承擔退回去的運費,可以這樣回答:親,因為這件衣服本身的利潤不是很高,如果我們承擔,掌柜肯定也是不同意,您看我們都答應給您退回來了,我們一人退一步,一人承擔一半運費可以么,您出6元,我出6元。好么?

 

提示:如果對方執意不肯,可以給她承擔全部12元的運費,前提是讓她刪除掉差評

 

淘寶客服在處理中差評的時候心態一定要放平衡,學會控制自己的情緒,以微笑面對一切職責。

評論(0) 支持0 反對0
關于甩手軟件     |     關于我們     |     聯系我們     |     服務條款     |     隱私協議     |     用戶權限     |     站點地圖     |     幫助中心

甩手客戶服務

  • 甩手問答
  • 在線客服:企業QQ 800055007
  • 白班咨詢電話(9:00-18:00):
    0755-26470437/26470392
    晚班咨詢電話(18:00-22:00):
    18926581976/18926585976
  • 客服上班時間:
    周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
    (除法定節日以外,其他不在線時間請留言,
    我們看到后會第一時間回復您!)
  • 甩手網投訴電話:0755-26470437/26470392轉621

關注公眾號

Copyright ©2010-2020 深圳市華通易點信息技術有限公司 - 甩手網 All Rights Reserved.[粵ICP備12028137號]

粵公網安備 44030502000916號

關閉
在線客服
投訴建議