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快手小店因?yàn)橐咔椋M(fèi)者退貨停滯怎么辦？

請問快手小店因?yàn)橐咔椋M(fèi)者退貨停滯怎么辦？

提問者：白日夢工廠廠長 1回答 瀏覽數(shù)：1889 提問時間：2023-01-03 問題狀態(tài)：未解決
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1條回答

小白兔的精品店

小白兔的精品店 2023-01-04

處理建議：目前消費(fèi)者受疫情影響，會出現(xiàn)退貨停滯問題，建議耐心安撫消費(fèi)者，并告知消費(fèi)者退貨將在簽收后48小時內(nèi)為您處理。

商家話術(shù)：非常抱歉，因?yàn)橐咔樵颍耐素洶Ａ粼诳爝f途中無法配送，我們會為您關(guān)注退貨物流信息，并在簽收后48小時內(nèi)為您處理退款事宜。

行動建議:關(guān)注買家退貨物流信息,如在退款24小時倒計時內(nèi)仍未進(jìn)行配送,請在與消費(fèi)者解釋說明之后拒絕退款,并在售后單說明清楚退貨未收到


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