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淘寶平臺介入中什么時候工單會完結？

淘寶平臺介入中什么時候工單會完結？有人了解嗎？

提問者：一只咔咔經營小店 1回答 瀏覽數：2549 提問時間：2023-01-05 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

So要識趣

So要識趣 2023-01-06

當工單處于【平臺介入中】狀態時，商家端暫時就無法操作工單了，如您實際已經解決了消費者問題（如已經退款、已經改地址），請耐心等待工單完結。如果因超時未回復導致平臺介入，依然建議您聯系消費者解決相關問題，消費者問題是否解決是工單判責的重要依據。

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