建議重點(diǎn)針對商品的履約力、品質(zhì)力、銷售力、商品信息質(zhì)量、商品畫風(fēng)質(zhì)量等方面進(jìn)行提升,從而有機(jī)會(huì)成為平臺好貨。
具體提升指引如下:(包括但不僅限于以下動(dòng)作,運(yùn)營優(yōu)先級不分先后):
提升商品服務(wù)能力,保證商品品質(zhì),從而提高好評率,降低差評率、品質(zhì)退貨率以及售后退貨退款率;
提升客服服務(wù)質(zhì)量和物流服務(wù)質(zhì)量,例如(近90天內(nèi))客服3分鐘平均回復(fù)率、攬收及時(shí)率、訂單配送時(shí)長;
提升商品信息質(zhì)量,例如:
提升標(biāo)題吸引力(建議至少20字);
增加主圖數(shù)量&質(zhì)量(建議至少3張清晰主圖);
增加詳情數(shù)量&質(zhì)量(建議至少5張有效詳情圖);
增加屬性信息豐富度(建議重要屬性填寫完整);
提升商品信息質(zhì)量,例如:
圖片中文字所占篇幅建議小于1/2,文字信息應(yīng)與產(chǎn)品圖相分離,避免兩者的重疊,確保產(chǎn)品信息的及時(shí)傳遞。
提高圖片分辨率,及時(shí)去水印,提高圖片質(zhì)量保證圖片質(zhì)感;
避免使用壓縮變形或者邊框明顯的圖片
嚴(yán)格保證商品資質(zhì)合規(guī),如持有化妝品生產(chǎn)許可證等。