商家查看換貨訂單路徑:抖店后臺-售后-售后工作臺-換貨待處理:展示所有換貨申請待商家處理的售后單。
消費者可以在換貨申請頁面選擇希望換貨的商品
商家點擊【立即處理】進入售后詳情頁面,處理后續流程
【拒絕】
商家收到換貨申請后,確認不符合退款要求,可點擊【拒絕】,上傳憑證,拒絕用戶的申請。
【同意】
點擊【同意】商家填寫填寫售后信息,確定后,售后節點流轉至買家填寫物流單。
等待買家退貨狀態下商家可根據實際情況【直接退款】或【立即換貨】
-【直接退款】:商家可以選擇直接退款,無需換貨,退款直接返還至用戶賬戶。
-【立即換貨】:商家可填寫物流單號,進行換貨后商品的發貨