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抖音商家售后換貨服務(wù)該怎么處理？

抖音商家售后換貨服務(wù)該怎么處理？抖音商家售后換貨服務(wù)該怎么處理？

提問(wèn)者：尼豪沃斯尼蝶 1回答 瀏覽數(shù)：4225 提問(wèn)時(shí)間：2023-01-13 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
雪糕融了吃雪糕

雪糕融了吃雪糕 2023-01-29

商家查看換貨訂單路徑：抖店后臺(tái)-售后-售后工作臺(tái)-換貨待處理：展示所有換貨申請(qǐng)待商家處理的售后單。

消費(fèi)者可以在換貨申請(qǐng)頁(yè)面選擇希望換貨的商品

商家點(diǎn)擊【立即處理】進(jìn)入售后詳情頁(yè)面，處理后續(xù)流程

【拒絕】

商家收到換貨申請(qǐng)后，確認(rèn)不符合退款要求，可點(diǎn)擊【拒絕】，上傳憑證，拒絕用戶的申請(qǐng)。 

【同意】

點(diǎn)擊【同意】商家填寫(xiě)填寫(xiě)售后信息，確定后，售后節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)至買(mǎi)家填寫(xiě)物流單。

等待買(mǎi)家退貨狀態(tài)下商家可根據(jù)實(shí)際情況【直接退款】或【立即換貨】

-【直接退款】：商家可以選擇直接退款，無(wú)需換貨，退款直接返還至用戶賬戶。

-【立即換貨】：商家可填寫(xiě)物流單號(hào)，進(jìn)行換貨后商品的發(fā)貨


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