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抖音發貨了消費者又不想要了，售后要怎么最大程度縮小商家損失？

抖音發貨了消費者又不想要了，售后要怎么最大程度縮小商家損失？

提問者：孤陋寡人 1回答 瀏覽數：1888 提問時間：2023-02-01 問題狀態：未解決
我來幫他解答
你的網上鄰居

你的網上鄰居 2023-02-02

你好，建議商家使用拒簽后退款功能，當商品已經發貨，但消費者未簽收，消費者申請退款時，商家可以選擇拒簽后退款，消費者側會收到提醒，告知商家已同意拒簽后退款，消費者可聯系快遞拒收，這樣不僅可以提升消費者售后體驗，還可以提升商家處理售后的效率。消費者發起發貨后僅退款，商家可以在售后單詳情根據快遞運輸狀態（攬件后12小時后-快遞簽收前）選擇拒簽后退款，系統會自動提示消費者如何拒簽，無需商家解釋以及指導消費者。 操作入口：【PC版抖店后臺】-【售后】-【售后工作臺】-【售后詳情】-【拒簽后退款】

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